Politique de livraison
Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
La livraison se déroule en deux étapes :
1. Traitement de la commande
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, validée et soigneusement emballée, puis remise au transporteur.
2. Livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables.
La livraison est assurée par La Poste.
Les délais indiqués s'entendent hors éventuels retards douaniers. Durant les périodes de forte activité — Noël, Black Friday, Nouvel An — les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite sur toutes les commandes. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où est mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via la page de suivi de notre site, accessible depuis le menu principal en cliquant sur « Suivre ma commande ».
Pour des raisons logistiques, une commande peut parfois être expédiée en plusieurs envois distincts.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour. Si après ce délai aucune information n'apparaît, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@studiovespria.com.
Shipping policy
What is the delivery time?
Delivery takes place in two stages:
1. Order processing
Within 1 to 3 business days of placing your order, it is checked, approved and carefully packaged, then handed over to the carrier.
2. Delivery
France: 5 to 10 business days.
Shipping is handled by La Poste.
All delivery times exclude any customs delays. During busy periods — Christmas, Black Friday, New Year — deliveries may take a little longer.
How much does shipping cost?
We offer free premium shipping on all orders. This includes insurance in the event of theft, loss or damage to your parcel.
Where is my parcel?
Once your order has been dispatched, you will receive an email with a tracking number. You can track your order via the tracking page on our website, accessible from the main menu under “Track your order”.
For logistical reasons, an order may occasionally be sent in several separate shipments.
My tracking number is not working
It can take up to 5 business days for tracking information to be updated. If no information appears after a few days, please contact our customer service team at support@studiovespria.com.